Ámbito de aplicación

Esta política aplica al sitio web corporativo de EFECTUS GROUP S.A. (www.efectus.cl) y a las interacciones realizadas por sus formularios y cookies.

Se rige por la Ley N° 21.719 y demás normativa chilena aplicable en protección de datos personales.

Datos que recopilamos

• Datos entregados voluntariamente por el titular mediante el formulario de contacto (por ejemplo: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y mensaje).
• Datos de navegación obtenidos mediante cookies: dirección IP aproximada, páginas visitadas y tiempos de sesión.

No solicitamos categorías especiales de datos personales a través de nuestro sitio web.

Finalidades del tratamiento

• Atender y responder consultas o requerimientos ingresados mediante el formulario de contacto.
• Gestionar la relación precontractual y contractual con clientes y prospectos.
• Analizar el uso del sitio y mejorar experiencia, contenido, seguridad y desempeño (incluida la analítica con Google Analytics).
• Enviar comunicaciones informativas y comerciales, sólo con consentimiento previo y específico del titular.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y de resguardo de evidencias; prevenir fraudes e incidentes de ciberseguridad.

Bases legales del tratamiento

• Consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para finalidades como el contacto y cookies no esenciales.
• Ejecución de medidas precontractuales o contractuales, cuando el titular solicita o contrata nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Interés legítimo para garantizar la seguridad de nuestro sitio, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios, siempre ponderando los derechos y expectativas del titular.

Cookies y Google Analytics

• Utilizamos cookies propias y de terceros para facilitar la navegación, mejorar servicios y elaborar estadísticas de uso (Google Analytics).
• Al ingresar, se despliega un banner de consentimiento que permite aceptar todas, rechazarlas o configurar preferencias.
• Las cookies de analítica/medición se activarán sólo con su consentimiento; puede revocarlo en cualquier momento.
• Puede administrar o desactivar cookies desde la configuración de su navegador; ello podría afectar ciertas funcionalidades de nuestro sitio.
• Google Analytics puede procesar datos en el extranjero. Adoptamos salvaguardas contractuales y técnicas razonables para dichas transferencias.

Conservación de datos

Conservaremos los datos únicamente por el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades informadas o por los plazos exigidos por ley.

Aplicamos criterios y procedimientos de depuración, anonimización o eliminación segura al término de los plazos definidos.

Transferencias y encargados de tratamiento

• Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento (p. ej., hosting, correo, analítica), bajo instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas.
• No vendemos datos personales a terceros.
• Cuando exista transferencia internacional (p. ej., Google Analytics), adoptamos salvaguardas contractuales y técnicas razonables.

Derechos de los titulares

• Derechos de acceso, rectificación/actualización, supresión/eliminación, oposición y portabilidad de datos personales (ARSOP).
• Derecho a solicitar limitación de ciertos tratamientos y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado, cuando corresponda.

Para ejercerlos, escriba a info@efectus.cl. Si no queda conforme con la respuesta, podrá elevar su requerimiento ante la autoridad competente.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, tales como controles de acceso, cifrado en tránsito, copias de seguridad y registro/gestión de incidentes.

Contamos con políticas y procedimientos internos y procesos de notificación a la autoridad y a los titulares, cuando corresponda por incidentes de seguridad.

Tratamiento de datos de menores

No recabamos deliberadamente datos de menores. En caso de contacto de un menor, requeriremos consentimiento verificable de su madre, padre o tutor legal.

Actualizaciones de esta política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o de nuestros procesos. Publicaremos la nueva versión indicando la fecha de actualización.

Marco complementario

Mientras la Ley N° 21.719 no entre en vigencia, se observarán los estándares vigentes de la Ley N° 19.628 en lo aplicable.

Contacto

Para consultas o para ejercer sus derechos, escríbanos a info@efectus.cl.