Los 5 errores más comunes en la transferencia internacional de datos personales según la ley chilena

Transferencia Internacional de Datos Personales: Los 5 Errores Más Comunes que Cometen las Empresas Chilenas

La transferencia internacional de datos personales se ha convertido en un desafío crucial para las empresas chilenas, especialmente a la luz de la moderna legislación como la Ley N.º 21.719. En un entorno donde la globalización y la digitalización son protagonistas, mantener la confidencialidad y seguridad de los datos personales no es solo un deber moral, sino también una obligación legal.

En Chile, la normativa exige que las transferencias de datos cumplas con garantías adecuadas de protección. Sin embargo, a pesar de las claras directrices legales, muchas organizaciones siguen cometiendo errores críticos al manejar transferencias internacionales. A continuación, analizamos los cinco errores más frecuentes y sus implicancias para las empresas.

Los 5 Errores Comunes de las Empresas Chilenas

1. Personalización Ineficiente de Contratos

El uso de cláusulas contractuales modelo puede parecer una solución cómoda, pero muchas empresas no las adaptan adecuadamente a sus específicas necesidades. Este error puede derivar en brechas de cumplimiento, ya que los contratos estándar pueden no cubrir todas las particularidades de cada transferencia, como las categorías de datos o las especificidades del receptor.

Ejemplo: Una empresa chilena de tecnología puede estar exportando datos sensibles de clientes a un socio en el extranjero sin detallar medidas específicas de protección en el contrato, exponiéndose a riesgos regulatorios significativos.

2. Desconocimiento del Nivel de Protección del País de Destino

Es un error común subestimar los riesgos asociados a la transmisión de datos a países sin suficiente nivel de protección. Evaluar sólo la existencia de una ley de protección de datos en el país receptor no es suficiente. No considerar factores como el acceso gubernamental y la eficacia de medidas judiciales pone en tela de juicio la seguridad de la información transferida.

Ejemplo: Una empresa que realiza outsourcing a un país sin normas estrictas podría involuntariamente permitir que las autoridades locales accedan a datos personales, comprometiendo la privacidad de sus clientes.

3. Falta de Información Transparente a los Titulares de los Datos

La transparencia con los titulares de los datos es una obligación esencial. Muchas empresas fallan en actualizar sus políticas de privacidad para incluir explícitamente detalles sobre transferencias internacionales. Esto no solo crea un riesgo de incomprensiones legales, sino que también erosiona la confianza del consumidor.

Ejemplo: Un retailer que omita mencionar a sus clientes que sus datos serán procesados en varios países podría enfrentar sanciones por no cumplir con las normativas de información.

4. Uso Inadecuado del Consentimiento como Base Legal

Recurrir al consentimiento de los titulares como principal fundamento para transferir datos internacionales es un error recurrente. El consentimiento debe ser específico, informado y otorgado libremente. Usarlo de forma genérica, sin detallar el propósito exacto de la transferencia, podría invalidar la legalidad del tratamiento.

Ejemplo: Una institución financiera que asuma que sus términos de servicios globales son suficientes para justificar la transferencia de datos a todas sus afiliadas internacionales podría estar en infracción.

5. Subestimación de los Riesgos en Proveedores Tecnológicos

Las soluciones tecnológicas, especialmente los servicios en la nube, son un pilar en las operaciones modernas, pero muchas empresas no analizan a fondo los riesgos asociados a la subcontratación de proveedores de estas soluciones. Desconocer la ubicación física de los servidores o no gestionar adecuadamente las transferencias ulteriores son errores graves.

Ejemplo: Un banco que contrata servicios cloud podría estar inadvertidamente transfiriendo datos a servidores en países con débiles prácticas de ciberseguridad.

Implicancias Prácticas para las Empresas

Estos errores no solo representan incumplimientos legales sino también riesgos reputacionales y económicos. Las multas por no respetar la normativa de protección de datos pueden ser significativas, y su impacto negativo en la reputación de una empresa es incalculable.

• Actualización de Políticas y Procedimientos: Las empresas deben revisar y adaptar sus políticas de manejo de datos continuamente para reflejar cambios en la normativa y garantizar la capacitación constante del personal.
• Revisión Contractual Detallada: Adopte una mirada crítica hacia todos los contratos relacionados con transferencias de datos, asegurando que contemplen todas las eventualidades posibles y se adecúen a la realidad operativa y regulatoria.
• Evaluación de Riesgos de País de Destino: Realice un estudio exhaustivo del entorno legal y político del país receptor para validar que el nivel de protección sea adecuado.
• Transparencia y Consentimiento Efectivo: Comunique claramente a los titulares el destino de sus datos y obtenga consentimientos específicos cuando sea necesario.
• Gestión de Proveedores Tecnológicos: Asegúrese de que los proveedores cumplan con todos los estándares de seguridad y protección de datos exigidos por la ley chilena.

Conclusión

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Implementar las correctas estrategias para la gestión de datos internacionales no solo es una obligación legal sino una ventaja competitiva. La seguridad efectiva de la información y el cumplimiento de la normativa fortalecerán la confianza de los clientes y contribuirán significativamente a la estabilidad y crecimiento de cualquier organización en el dinámico entorno empresarial actual.